ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-SHOP

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Gesellschaft Polívka & Čeněk účetnictví s.r.o., mit Sitz Okna 18, 412 01 Polepy – Litoměřice, Unternehmens-ID (IČO): 22283641, eingetragen im Handelsregister des Kreisgerichts Ústí nad Labem unter dem Aktenzeichen C 53112, E-Mail: info@pc-ucto.cz, Telefonnummer: +420 724 388 671 (nachfolgend „wir“ oder „Verkäufer“), regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch der Tschechischen Republik in der jeweils gültigen Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den Online-Shop auf der Website www.kidsnova.cz abgeschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.kidsnova.cz/de/obchodni-podminky/.

Diese AGB sind Bestandteil des Kaufvertrags. Der Vertrag und diese AGB werden in tschechischer Sprache erstellt. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeit einer früheren Fassung entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.

Wie Sie wissen, erfolgt unsere Kommunikation überwiegend im Fernabsatz. Daher wird auch der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen, die eine Vereinbarung ohne gleichzeitige persönliche Anwesenheit beider Vertragsparteien ermöglichen. Der Vertrag wird somit über die Benutzeroberfläche des Online-Shops („Weboberfläche des Online-Shops“) geschlossen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB im Widerspruch zu einer individuellen Vereinbarung stehen, die während des Bestellvorgangs im Online-Shop getroffen wurde, hat diese individuelle Vereinbarung Vorrang.

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Preis – der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen.

Versandkosten – der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung einschließlich Verpackung der Ware bezahlen.

Gesamtpreis – die Summe aus Warenpreis und Versandkosten.

MwSt. – die gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

Rechnung – ein Steuerbeleg, der gemäß den geltenden Vorschriften über die Mehrwertsteuer ausgestellt wird.

Bestellung – Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware.

Benutzerkonto – ein Kundenkonto, das auf Grundlage Ihrer Angaben erstellt wird und die Speicherung Ihrer Daten sowie Ihrer Bestellhistorie ermöglicht.

Sie – die Person, die in unserem Online-Shop einkauft und nach den gesetzlichen Vorschriften als Käufer bezeichnet wird.

Ware – sämtliche Produkte, die über den Online-Shop erworben werden können.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der Kauf von Waren ist ausschließlich über die Weboberfläche des Online-Shops möglich.

Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Sämtliche Informationen, die Sie im Rahmen der Bestellung angeben, gelten daher als richtig und vollständig.

In unserem Online-Shop stellen wir außerdem Bewertungen von Produkten durch andere Verbraucher zur Verfügung. Die Echtheit dieser Bewertungen wird dadurch sichergestellt und überprüft, dass jede Bewertung einer konkreten Bestellung zugeordnet wird. Dadurch können wir anhand der Bestell-ID jederzeit nachweisen, dass die Bewertung von einem tatsächlichen Verbraucher stammt.

VERTRAGSABSCHLUSS

Ein Vertrag mit uns kann ausschließlich in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.

Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Online-Shop geschlossen. Die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen Sie selbst. Diese Kosten entsprechen jedoch lediglich den üblichen Gebühren Ihres Anbieters (insbesondere für den Internetzugang). Es entstehen Ihnen daher keine zusätzlichen Kosten unsererseits über den Gesamtpreis hinaus. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.

Um einen Vertrag abschließen zu können, müssen Sie im Online-Shop eine Bestellung aufgeben. Die Bestellung muss insbesondere folgende Angaben enthalten:

• Informationen über die ausgewählte Ware (Sie wählen die gewünschte Ware im Online-Shop über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ aus);

• Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsart des Gesamtpreises sowie die gewünschte Versandart. Diese Angaben werden während des Bestellvorgangs im Benutzerbereich des Online-Shops erfasst. Preis, Versandkosten und Gesamtpreis werden automatisch anhand der von Ihnen ausgewählten Ware sowie der gewählten Versand- und Zahlungsart berechnet;

• Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die für die Zustellung der Ware erforderlich sind, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Während des Bestellvorgangs können Sie sämtliche Angaben bis zum Abschluss der Bestellung jederzeit überprüfen und ändern. Nach der Kontrolle schließen Sie die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Vor dem Anklicken dieser Schaltfläche müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. Andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Diese Bestätigung erfolgt durch das Aktivieren des entsprechenden Kontrollkästchens. Nach dem Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle eingegebenen Daten direkt an uns übermittelt.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung schnellstmöglich per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anhang. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB, die der Bestätigungs-E-Mail beigefügt ist, ist Bestandteil des Kaufvertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

In Ausnahmefällen können wir Ihre Bestellung nicht bestätigen. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine größere Stückzahl bestellen, als von uns zugelassen ist. Über die maximal bestellbare Menge informieren wir Sie stets im Voraus im Online-Shop. Sollte ein Grund vorliegen, weshalb wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein geändertes Vertragsangebot unterbreiten. Der Vertrag kommt in diesem Fall erst zustande, wenn Sie unser neues Angebot ausdrücklich annehmen.

Sollte im Online-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich fehlerhafter Preis angegeben sein, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern – auch dann nicht, wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag dadurch zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein neues Vertragsangebot mit korrigiertem Preis unterbreiten. Der neue Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie dieses Angebot annehmen. Ein offensichtlicher Preisfehler liegt beispielsweise vor, wenn der Preis erheblich vom marktüblichen Preis abweicht oder aufgrund eines Eingabefehlers eine Ziffer fehlt oder zu viel angegeben wurde.

Mit Abschluss des Kaufvertrags verpflichten Sie sich zur Zahlung des Gesamtpreises.

Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie Ihre Bestellung auch darüber aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die vorausgefüllten Angaben auf ihre Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität zu überprüfen. Der Bestellvorgang entspricht dem für Kunden ohne Benutzerkonto. Der Vorteil besteht lediglich darin, dass Ihre persönlichen Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingegeben werden müssen.

In bestimmten Fällen bieten wir Preisnachlässe oder Rabattaktionen an. Um einen Rabatt in Anspruch zu nehmen, geben Sie den entsprechenden Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Rabatt automatisch vom Warenpreis abgezogen.

BENUTZERKONTO

Nach Ihrer Registrierung im Online-Shop erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Benutzerkonto.

Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, sämtliche Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Für Schäden, die durch einen Missbrauch Ihrer Zugangsdaten entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Das Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht an Dritte übertragen oder von Dritten genutzt werden.

Wir sind berechtigt, Ihr Benutzerkonto insbesondere dann zu löschen, wenn Sie dieses länger als fünf Jahre nicht genutzt haben oder wenn Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Die Verfügbarkeit des Benutzerkontos kann insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an Hard- und Software zeitweise eingeschränkt sein.

PREISE, ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND EIGENTUMSVORBEHALT

Der Preis der Ware wird stets im Online-Shop, in der Bestellung sowie im Kaufvertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem im Online-Shop angegebenen Preis und dem Preis in der Bestellung gilt der in der Bestellung angegebene Preis. Dieser entspricht stets dem Preis im Kaufvertrag. Die Versandkosten sowie gegebenenfalls die Voraussetzungen für einen kostenlosen Versand werden ebenfalls im Bestellvorgang angezeigt.

Der Gesamtpreis versteht sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren.

Die Zahlung des Gesamtpreises erfolgt nach Abschluss des Kaufvertrags und vor der Übergabe der Ware. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:

• Banküberweisung – Die Zahlungsdaten erhalten Sie mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Der Gesamtpreis ist innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestätigung fällig.

• Online-Kartenzahlung – Die Zahlung erfolgt über das Zahlungsportal Shoptet Pay und richtet sich nach dessen Geschäftsbedingungen. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte ist der Gesamtpreis sofort nach Abschluss der Bestellung fällig.

• Nachnahme – Die Zahlung erfolgt bei der Übergabe der Ware durch den Zusteller. Der Gesamtpreis ist bei Erhalt der Ware fällig.

• Barzahlung bei persönlicher Abholung – Die Bezahlung erfolgt bei Abholung der Ware in unserer Betriebsstätte.

Nach Zahlung des Gesamtpreises wird Ihnen die Rechnung in elektronischer Form an Ihre E-Mail-Adresse zugesandt. Zusätzlich liegt sie der Warensendung bei und ist in Ihrem Benutzerkonto abrufbar.

Das Eigentum an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis vollständig bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei einer Zahlung per Banküberweisung gilt der Betrag mit Gutschrift auf unserem Bankkonto als bezahlt. Bei allen anderen Zahlungsarten gilt die Zahlung mit dem Zeitpunkt ihrer Durchführung als erfolgt.

LIEFERUNG DER WARE UND GEFAHRÜBERGANG

Die Ware wird Ihnen spätestens innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert. Sie können zwischen folgenden Versandarten wählen:

• Persönliche Abholung an den Abholstellen von PPL, Zásilkovna oder DPD;

• Lieferung durch die Versanddienstleister Česká pošta, PPL CZ, Zásilkovna oder DPD.

Eine Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Tschechischen Republik.

Die Lieferzeit hängt stets von der Verfügbarkeit der Ware sowie von der gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die in diesen AGB genannte Lieferfrist dient lediglich der Orientierung und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei persönlicher Abholung werden wir Sie per E-Mail informieren, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht.

Nach Erhalt der Ware vom Versanddienstleister sind Sie verpflichtet, die Verpackung auf Beschädigungen zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Versanddienstleister sowie uns mitzuteilen. Weist die Verpackung Anzeichen einer unbefugten Öffnung oder Beschädigung auf, sind Sie nicht verpflichtet, die Sendung anzunehmen.

Kommen Sie Ihrer Verpflichtung zur Annahme der Ware – mit Ausnahme der in Artikel 4 dieser AGB genannten Fälle – nicht nach, gilt dies nicht als Verletzung unserer Lieferpflicht. Die Nichtannahme der Ware stellt außerdem keinen Rücktritt vom Kaufvertrag dar. In diesem Fall sind wir jedoch berechtigt, wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware einzulagern. Für die Einlagerung sind Sie verpflichtet, uns eine Gebühr in Höhe von 1.000 CZK zu zahlen. Entscheiden wir uns für den Rücktritt vom Vertrag, wird dieser mit Zugang unserer Rücktrittserklärung wirksam. Unser Anspruch auf Erstattung der Versandkosten sowie auf Schadensersatz bleibt hiervon unberührt.

Muss die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, erneut oder auf eine andere als die vereinbarte Weise zugestellt werden, sind Sie verpflichtet, die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten zu tragen. Die Zahlungsinformationen senden wir Ihnen per E-Mail zu. Der Betrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der E-Mail fällig.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht mit ihrer Übernahme auf Sie über. Nehmen Sie die Ware – außer in den in Artikel 4 genannten Fällen – nicht entgegen, geht die Gefahr in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware zu übernehmen. Ab diesem Zeitpunkt tragen Sie sämtliche Folgen eines Verlustes, einer Beschädigung oder einer sonstigen Wertminderung der Ware.

Ist die Ware im Online-Shop nicht als lagernd gekennzeichnet und wurde lediglich eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben, informieren wir Sie unverzüglich über:

• außergewöhnliche Produktionsausfälle, wobei wir Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin oder die Information mitteilen, dass die Ware nicht geliefert werden kann;

• Lieferverzögerungen unseres Lieferanten, wobei wir Ihnen ebenfalls einen neuen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.

GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE

Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Mängeln ist und insbesondere:

• der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge sowie den vereinbarten Eigenschaften, der Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstigen vereinbarten Merkmalen entspricht;

• für den von Ihnen gewünschten und von uns akzeptierten Verwendungszweck geeignet ist;

• mit dem vereinbarten Zubehör sowie den Gebrauchsanweisungen einschließlich Montage- oder Installationsanleitungen geliefert wird;

• für den gewöhnlichen Verwendungszweck solcher Waren geeignet ist;

• hinsichtlich Menge, Qualität, Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit den Eigenschaften entspricht, die bei Waren dieser Art üblicherweise erwartet werden können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen von uns oder anderen Personen innerhalb derselben Lieferkette, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnungen;

• mit sämtlichem Zubehör, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und sonstigen Gebrauchsanweisungen geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen;

• in Qualität und Ausführung einem Muster oder einer Vorlage entspricht, die Ihnen vor Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung gestellt wurden.

Die Rechte und Pflichten aus der Mängelhaftung richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach den §§ 2099–2117 und §§ 2161–2174b des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung.

Weist die Ware einen Mangel auf, können Sie diesen per E-Mail oder schriftlich an unsere Kontaktadresse melden und Ihre Gewährleistungsrechte geltend machen. Hierfür können Sie auch das von uns bereitgestellte Reklamationsformular verwenden, das als Anlage Nr. 1 Bestandteil dieser AGB ist. Bei der Geltendmachung Ihrer Rechte müssen Sie angeben, welche Art der Mängelbeseitigung Sie wünschen. Diese Wahl kann anschließend nur mit unserer Zustimmung geändert werden.

Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie Anspruch auf:

• Lieferung einer neuen, mangelfreien Ware oder Lieferung des fehlenden Teils der Ware; oder

• Reparatur der Ware,

es sei denn, die gewählte Art der Mängelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Variante unverhältnismäßig kostspielig.

Wir sind berechtigt, die Mängelbeseitigung abzulehnen, wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.

Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf:

• eine angemessene Minderung des Kaufpreises; oder

• den Rücktritt vom Kaufvertrag,

wenn:

• wir die Mängelbeseitigung verweigern oder den Mangel nicht gesetzeskonform beseitigen;

• der Mangel wiederholt auftritt;

• der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder

• aus unseren Erklärungen oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie beseitigt werden kann.

Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist ausgeschlossen, wenn der Mangel lediglich unerheblich ist.

Haben Sie den Mangel selbst verursacht, stehen Ihnen keine Gewährleistungsrechte zu.

Ein Mangel liegt ebenfalls nicht vor, wenn die Ware durch gewöhnlichen Gebrauch verschlissen ist oder – bei gebrauchter Ware – dem Umfang ihrer bisherigen Nutzung entsprechend Abnutzungserscheinungen aufweist.

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung mit folgenden Angaben:

• Datum der Reklamation;

• Beschreibung des gerügten Mangels;

• gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung;

• Ihre Kontaktdaten für die Mitteilung des Ergebnisses.

Sofern keine längere Frist vereinbart wird, bearbeiten wir Ihre Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang und informieren Sie über das Ergebnis. Wird diese Frist überschritten, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises zu verlangen.

Über die Erledigung der Reklamation informieren wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen eine Bestätigung über Datum und Art der Erledigung aus. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der angemessen entstandenen Kosten, die Sie durch entsprechende Belege nachweisen müssen. Wird der Mangel durch Lieferung neuer Ware beseitigt, sind Sie verpflichtet, die ursprüngliche Ware an uns zurückzugeben. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.

Sind Sie Unternehmer, sind Sie verpflichtet, erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware anzuzeigen.

Sind Sie Verbraucher, können Sie Mängel an Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt der Ware geltend machen.

Rücktritt vom Vertrag

Ein Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns mit Wirkung von Anfang an, ist aus den in diesem Abschnitt oder in anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich genannten Gründen und auf die dort beschriebene Weise möglich.

Sind Sie Verbraucher, d. h. eine natürliche Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erwirbt, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Tschechischen Republik das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Abschluss des Vertrages bzw. bei einem Kaufvertrag über Waren mit dem Tag der Übernahme der Ware. Bezieht sich der Vertrag auf mehrere Waren oder auf die Lieferung mehrerer Teilsendungen, beginnt die Frist erst mit der Übernahme der letzten Ware bzw. der letzten Teilsendung. Handelt es sich um einen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, beginnt die Frist mit der Übernahme der ersten Lieferung.

Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Weise widerrufen bzw. von ihm zurücktreten, insbesondere durch Übersendung einer E-Mail oder eines Schreibens an die in unseren Unternehmensangaben genannte Adresse. Darüber hinaus können Sie die Online-Rücktrittsfunktion in unserem Onlineshop nutzen. Diese befindet sich im Bereich „Reklamationen und Warenrücksendungen“ und ist mit der Schaltfläche „Produkte zurückgeben“ gekennzeichnet. Nutzen Sie diese Möglichkeit, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Rücktrittserklärung unverzüglich in Textform (z. B. per E-Mail), einschließlich des Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit ihres Eingangs. Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das als Anhang Nr. 2 Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

Auch als Verbraucher besteht jedoch kein Rücktrittsrecht in den Fällen, die in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Tschechischen Republik aufgeführt sind.

Die Rücktrittsfrist gemäß Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist Ihre Rücktrittserklärung zusenden.

Im Falle eines Rücktritts gemäß Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie haben jedoch Anspruch auf Erstattung der Lieferkosten, allerdings höchstens in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Erfolgt der Rücktritt aufgrund einer von uns zu vertretenden Vertragsverletzung, übernehmen wir ebenfalls die Kosten der Rücksendung, wiederum höchstens bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart.

Nach einem wirksamen Rücktritt erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist, oder auf ein anderes von Ihnen angegebenes Konto. Die Rückzahlung erfolgt jedoch erst, nachdem wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben. Bitte senden Sie die Ware sauber und möglichst in der Originalverpackung an uns zurück.

Im Falle eines Rücktritts gemäß Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haften Sie für einen Wertverlust der Ware, sofern dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Haben wir den Kaufpreis noch nicht erstattet, sind wir berechtigt, unseren Anspruch auf Ersatz dieses Wertverlustes mit Ihrem Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises zu verrechnen.

Wir sind berechtigt, jederzeit vor der Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, die eine Lieferung unmöglich machen (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe, die sich aus der Beschaffenheit der Ware ergeben), und zwar auch vor Ablauf der in Artikel 1 genannten Lieferfrist. Ferner sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in Ihrer Bestellung vorsätzlich unrichtige Angaben gemacht haben. Kaufen Sie die Ware im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit, sind wir berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Streitbeilegung mit Verbrauchern

Wir sind gegenüber den Käufern an keine Verhaltenskodizes im Sinne des § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuches der Tschechischen Republik gebunden.

Verbraucherbeschwerden bearbeiten wir über die E-Mail-Adresse info@pc-ucto.cz. Über die Bearbeitung Ihrer Beschwerde informieren wir Sie per E-Mail.

Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik, Unternehmens-ID: 000 20 869, zuständig. Die Internetseite lautet: http://www.coi.cz.

Zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen einem Verkäufer und einem Verbraucher aus elektronisch geschlossenen Kaufverträgen kann außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr genutzt werden.

Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die nationale Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten sowie zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

Schlussbestimmungen

Enthält das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und uns einen internationalen Bezug (z. B. wenn wir Waren außerhalb der Tschechischen Republik liefern), unterliegt dieses Rechtsverhältnis dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie Verbraucher, bleiben Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nach den für Sie geltenden Rechtsvorschriften hiervon unberührt.

Der gesamte schriftliche Schriftverkehr zwischen Ihnen und uns erfolgt elektronisch per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unseren Unternehmensangaben. Wir senden Mitteilungen an die in dem Vertrag, Ihrem Benutzerkonto oder in Ihrer Kommunikation mit uns angegebene E-Mail-Adresse.

Änderungen des Vertrages sind nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien möglich. Wir sind jedoch berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Solche Änderungen gelten jedoch ausschließlich für Verträge, die nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen geschlossen werden. Über Änderungen informieren wir Sie nur dann, wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen oder wenn wir Ihnen aufgrund eines Vertrages Waren regelmäßig und wiederkehrend liefern. Die Mitteilung über die Änderung senden wir Ihnen mindestens vierzehn (14) Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail zu. Erhalten wir innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Versand der Mitteilung keine Kündigung des Vertrages über die regelmäßige und wiederkehrende Lieferung von Waren, werden die neuen Bedingungen Bestandteil des Vertrages und gelten für alle Lieferungen, die nach ihrem Inkrafttreten erfolgen. Im Falle einer Kündigung beträgt die Kündigungsfrist zwei (2) Monate.

Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die unmittelbar oder mittelbar durch solche Ereignisse verursacht werden. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als zehn (10) Tage an, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen sowie ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.

Der Vertrag einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird von uns in elektronischer Form archiviert und ist für Sie nicht unmittelbar zugänglich. Sie erhalten jedoch stets diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Bestätigung Ihrer Bestellung mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben dadurch jederzeit Zugriff auf den Vertrag, auch ohne unsere Mitwirkung. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzubewahren.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 7. Juli 2026 in Kraft.

Anhang Nr. 1 – Reklamationsformular

Empfänger:
Polívka & Čeněk účetnictví s.r.o.
Okna 18
412 01 Polepy – Litoměřice
Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 22283641

Reklamation

Datum des Vertragsabschlusses:

Vor- und Nachname:

Anschrift:

E-Mail-Adresse:

Beanstandete Ware:

Beschreibung des Mangels:

Gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation:

Ich beantrage gleichzeitig die Ausstellung einer Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation mit Angabe des Datums der Reklamation, ihres Inhalts, der von mir gewünschten Art der Bearbeitung sowie meiner Kontaktdaten zur Information über die Erledigung der Reklamation.

Datum:

Unterschrift:

Anhang Nr. 2 – Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag

Empfänger:
Polívka & Čeněk účetnictví s.r.o.
Okna 18
412 01 Polepy – Litoměřice
Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 22283641

Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt von folgendem Vertrag:

Datum des Vertragsabschlusses:

Vor- und Nachname:

Anschrift:

E-Mail-Adresse:

Bezeichnung der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht:

Art der Rückerstattung bzw. Bankverbindung für die Rückzahlung:

Ist der Käufer Verbraucher und hat er die Ware über den Onlineshop der Gesellschaft Polívka & Čeněk účetnictví s.r.o. oder mittels eines anderen Fernkommunikationsmittels bestellt, ist er – mit Ausnahme der in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Tschechischen Republik genannten Fälle – berechtigt, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Abschluss des Vertrages bzw. bei Kaufverträgen über Waren mit der Übernahme der Ware. Bezieht sich der Vertrag auf mehrere Waren oder Teillieferungen, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware oder Teillieferung. Bei Verträgen über regelmäßige Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der ersten Lieferung.

Der Käufer hat den Rücktritt der Gesellschaft schriftlich an deren Geschäftsanschrift oder elektronisch an die auf diesem Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mitzuteilen.

Tritt der Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, hat er die erhaltene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt, an die Gesellschaft zurückzusenden oder zu übergeben.

Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstattet die Gesellschaft dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt, sämtliche aufgrund des Kaufvertrages erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten auf demselben Zahlungsweg zurück. Hat der Käufer eine andere als die günstigste angebotene Versandart gewählt, werden die Versandkosten nur in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, die Rückzahlung vorzunehmen, bevor sie die Ware zurückerhalten hat oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware an die Gesellschaft zurückgesandt hat.

Datum:

Unterschrift: